FAQ


2020-12-10
조회 9

*월요일 ~ 금요일 09:00~18:00 (점심시간 12:00~13:00)

*토요일, 일요일, 공휴일은 휴무입니다.

2020-12-10
조회 5

죄송하지만 탈퇴후에는 이전 주문내용확인이 불가능하며, AS사후처리가 불가능 하오니 이점 양해 부탁드립니다.

2020-12-10
조회 6

비회원은 상품을 구입해도 적립금이 누적되지 않으며, 가입시 드리는 쿠폰 및 적립금도 지급되지 않습니다.

2020-12-10
조회 3

저희 쇼핑몰은 1인 1아이디 사용을 원칙으로 합니다.

2020-12-10
조회 4

배송비는 사유에 따라 달라집니다. 제품자체에 이상이 있거나 파손, 오배송일 경우 저희가 전액을 부담하지만, 개인적인 이유로 교환이나

환불을 원하실 경우 왕복택배비는 구매자께서 부담하셔야 합니다.

2020-12-10
조회 4

*고객센터 상담원과 상담 후 교환, 환불 받으실 수 있습니다.

*구매자의 단순변심으로 인한 교환/환불의 경우 상품수령 후 7일이내에 신청하셔야 하며, 반품 비용(왕복배송료)를 동봉, 지정계좌로 입금

하셔야 합니다.

*상품에 하자가 있는 경우에는 상품수령 후 3개월이내, 해당 사실을 안(알 수 있었던)날로부터 30일 이내에 교환/환불 신청을 하실 수 있으

며, 반품비용은 딥톡엔 에서 부담합니다.

*단, 아래와 같은 경우는 교환/반품이 불가능 합니다.

- 반품요청 기간이 지난 경우

- 구매자의 책임있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손인 경우(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

- 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우

- 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

*교환, 반품시 지정 택배사인 대한통운택배를 이용해 주시면 더욱 빠른 교환, 반품을 받으실 수 있습니다.

*환불 지연이 발생하였을 경우(판매자가 상품을 반환받은 날로부터 3영업일이 경과한 경우), 전자상거래법에 따라 환불지연 배상금 지급을

요청하실 수 있습니다. 환불지연배상금 기준은 전자상거래법 제18조 규정에 따라 지급합니다.

2020-12-10
조회 3

제품 수령 전 상품이 분실되었을 경우에는 고객센터(031-781-2305)로 연락주시면 택배사에 확인 후 신속한 처리 해드리겠습니다.

2020-12-10
조회 5

홈페이지 오른쪽상단 [MY > 주문]을 클릭하시면 운송장번호를 확인하실 수 있습니다.

2020-12-10
조회 4

주문후 상품발송전 고객센터(031-781-2305)로 연락주시면 해외배송 도와드리겠습니다.

*해외배송지, 상품무게에 따른 추가 운임이 발생할 수 있습니다.

2020-12-10
조회 3

입금확인 전 주문접수 상태에서는 변경이 가능하며, 고객센터(031-781-2305)로 연락주시면 원하시는 주소지로 변경이 가능합니다.

단, 발송 이후에는 불가능 하며 변경하실 경우 배송조회에 나오는 해당 택배사로 직접 연락해주세요.

자연을 그대로 담은 뷰티 솔루션 딥톡엔
- Beauty solution with nature DEEPTOKN -
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